Le mois dernier, nous avons battu nos records de tous les temps. Nous avons été poussés à nos limites et testés sous tous les angles, notamment en matière d’expédition des commandes et de service client. Nous avons beaucoup à partager, alors n'hésitez pas à suivre notre série sur les coulisses de Manmade : Behind the Brand.
FÊTE DES PÈRES 2023
La fête des pères est définitivement comme un examen de mi-session pour nous chez Manmade. Nous travaillons toute l'année en essayant constamment d'améliorer toutes les facettes de l'entreprise et il est toujours bon de savoir des choses comme :
- Quelle est la quantité maximale de commandes que nous pouvons emballer par jour et avec combien de personnes ?
- À quelle vitesse fournissons-nous le service client lorsque nous avons augmenté le volume ?
- Dans quel délai les clients reçoivent-ils leurs commandes ?
- Comment notre marketing résonne-t-il auprès de notre communauté et de nos nouveaux clients potentiels ?
Dans l’ensemble, nous avons une bonne idée de nos forces et de nos faiblesses, des domaines dans lesquels nous devons combler les lacunes/améliorer et de nos contraintes actuelles.
En cette fête des pères, nous avons battu des records de tous les temps, mais nous serions ravis d'entendre vos commentaires si vous avez récemment commandé chez nous, ne vous retenez pas !!
VOYAGES EN ONTARIO
Nous avons eu la chance de nous rendre dans le sud de l'Ontario à plusieurs reprises en juin. Nous avons été présentés à l'émission CHCH Morning Live, où nous avons eu l'occasion de raconter notre histoire à des milliers de téléspectateurs. Nous avons également été invités à une conférence organisée par Meta (alias Facebook). Nous avons finalement pu rencontrer nos représentants de compte en personne et nouer des relations privilégiées.
SAVON NOUVELLE TAILLE
Nous avons lancé une nouvelle taille de pain de savon qui représente environ la moitié de la taille de notre pain de savon actuel. C'est quelque chose que nous testons pour voir si le client sera intéressé à essayer d'abord un pain de savon de petite taille avant de s'engager dans une grande taille.
NOUVEAU VISAGE EN VILLE
Nous avons fait appel à un ami local qui se trouve être également un créateur de contenu et acteur très talentueux, Matthew Giuffrida. Il est apparu dans de nombreuses grandes séries et films, dont le plus récent Scream 6. Il nous aide à trouver de nouvelles idées en ce qui concerne nos vidéos marketing, notamment en étant lui-même acteur dans certaines d'entre elles.
ET APRÈS??
Nous travaillons sur un nouveau packaging pour les fêtes de fin d'année comme nous l'avons mentionné dans notre vidéo, mais nous sommes également sur le point de lancer notre boxer bleu ! Nous avons également d'autres développements de produits en cours, mais nous allons devoir les garder secrets pour le moment !
Merci de votre écoute !
Phil, Rob, Anthony et Berto.