Politique de retour

a.     Garantie de confort et d'ajustement (Valable uniquement pour les boxers)

Si vous n’êtes pas satisfait de votre premier achat de boxers Manmade, pour quelque raison que ce soit, nous nous engageons à trouver une solution. Nous pouvons procéder à un remboursement ou vous proposer un échange pour un modèle plus confortable. Il suffit de nous contacter ou de vous présenter en magasin avec votre numéro de commande ou votre reçu, en précisant si vous préférez un remboursement ou un échange.

• Valide pour un seul sous-vêtement porté par client.
• La demande doit être effectuée dans les 30 jours suivant l'achat.

Si vous optez pour un échange, nous vous enverrons un nouvel article sans frais supplémentaires (sauf dans certains pays à l’extérieur de l’Amérique du Nord). Dans ce cas, aucun remboursement supplémentaire ne sera possible.

Pour toute autre demande de retour ou d'échange, veuillez consulter notre politique de retour standard ci-dessous.

 

b.     Politique de retour standard

La plupart de nos produits peuvent être retournés, à condition que toutes les étiquettes et tous les emballages soient intacts et que nos conditions soient respectées.

Les articles doivent être non lavés et dans leur emballage d’origine. Les t-shirts, pantalons, combine et maillots de bain peuvent être essayés brièvement. Pour des raisons d’hygiène, les maillots de bain et les combines doivent être essayés par-dessus vos sous-vêtements. Aucun de ces articles ne peut être porté pendant de longues périodes, porté à l’extérieur ou lavé. Les chaussettes ne doivent en aucun cas être portées ni essayées.

Tous les retours sont inspectés manuellement avant d’être approuvés.

Une fois autorisé, le retour peut être effectué par la poste ou en magasin.

Pour faire un retour ou un échange, contactez-nous à soutien@produitsmanmade.com ou passez en magasin.

Les retours et échanges doivent être effectués dans les 30 jours suivant l'achat.

Une fois votre commande livrée, vous en assumez l’entière responsabilité.

Pour tout échange approuvé, nous prenons en charge les frais de retour si vous utilisez l'étiquette prépayée fournie par notre équipe de support. Après un échange, aucun remboursement ou échange supplémentaire ne sera possible.

Pour tout retour approuvé (demande de remboursement), nous couvrons les frais de retour pour les colis expédiés depuis le Canada et les États-Unis. Une étiquette prépayée vous sera envoyée par courriel.

Une fois votre retour reçu et inspecté, votre remboursement ou échange sera traité dans un délai pouvant aller jusqu’à 10 jours ouvrables.

Les articles en vente finale ne peuvent être ni retournés ni échangés.

Les cartes-cadeaux ne sont pas remboursables et ne peuvent pas être échangées ni converties en argent comptant.

Nous ne pouvons traiter les retours et les échanges que pour les articles achetés directement auprès de Manmade. Si vous avez acheté notre produit chez un autre détaillant, veuillez le contacter directement pour toute demande de retour ou d’échange.

 

c.     Retours non autorisés et articles portés

Aucun remboursement ni échange ne sera effectué pour un retour non autorisé. Pour éviter cette situation, veuillez nous contacter afin de confirmer que votre retour est bien autorisé avant de nous renvoyer un article.

Si nous recevons un vêtement porté ou tout autre retour non autorisé, le traitement de votre retour ou échange sera refusé et l’article ne vous sera pas retourné.

 

d.     Achats en magasin

Les retours et les échanges pour les achats effectués en magasin sans qu'une adresse courriel personnelle soit associée à la transaction doivent être effectués en magasin.

Si votre achat en magasin a été payé par Interac Sans contact (débit), le remboursement doit être traité au magasin où l'achat a été effectué.

 

e.    Prolongation des retours des Fêtes et de la Garantie confort et ajustement

Pour les achats effectués entre le 1er octobre et le 31 décembre 2026, nous prolongeons la période de retours gratuits, d’échanges et de la Garantie confort et ajustement jusqu’au 31 janvier 2027.

Cette prolongation couvre :

• Le premier boxer porté admissible à la Garantie confort et ajustement peut être retourné jusqu’au 31 janvier 2027.
• Tous les autres articles admissibles doivent être retournés dans leur emballage d’origine, avec toutes les étiquettes attachées, au plus tard le 31 janvier 2027.

Toutes les autres conditions de notre politique habituelle demeurent les mêmes :

• La Garantie confort et ajustement s’applique uniquement au premier boxer porté. Toute demande doit être faite pendant la période prolongée, soit au plus tard le 31 janvier 2027.
• Pour les retours et les échanges réguliers, les articles doivent être non lavés, dans leur emballage d’origine et avec leurs étiquettes, conformément à nos conditions habituelles.
• Les retours et les échanges gratuits s’appliquent uniquement aux articles qui respectent nos conditions habituelles.

À noter : Cette prolongation ne modifie aucune des conditions de retour propres à certains produits déjà précisées dans notre politique. Les articles portés qui ne sont pas couverts par la Garantie confort et ajustement, ainsi que les retours non autorisés, ne sont pas admissibles.

 

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