C'est la folie du mois de mars au Manmade Office !

C'est March Madness au bureau alors on s'est dit « tu sais quoi ?! changeons le format de notre VLOG récapitulatif mensuel et essayons cette fois-ci un BLOG ». Si vous arrivez à la fin de cet article, faites-nous savoir si vous préférez ce format ou le format vidéo que nous faisons sur Youtube.

PHIL A POUSSÉ LA QUESTION !!

C'est facilement le point culminant de notre mois : Phil est maintenant fiancé !

Il a pris le temps d'organiser un dîner romantique en périphérie de la grande région de Montréal, dans la cabane en rondins de sa famille. Au cas où vous ne le sauriez pas, Phil est un peu un Casanova, il sait faire ressortir la romance : pétales de roses, bougies, musique et toutes les œuvres.

Histoire amusante à propos de Phil : il a passé des mois à apprendre à jouer du piano pour sa première Saint-Valentin avec sa désormais fiancée ! Il a également allumé plus de 100 bougies chauffe-plat et a amené la température de la pièce au niveau du sauna.

RENCONTRE AVEC LES PRODUCTEURS DE DRAGONS' DENT

Certains producteurs de l'émission Dragons' Den de CBC étaient en ville pour des auditions pour la saison à venir, et nous avons eu la chance de prendre un verre ensemble et de discuter.

La saison 17 a été un tel succès qu'ils ajoutent davantage d'épisodes et de pitchs à la saison à venir. Nous ne voulons pas nous en attribuer tout le mérite, mais je pense que ces pantalons déchirables ont laissé une impression durable !!

Nous espérons vraiment être présentés comme un « segment de mise à jour » dans la prochaine saison afin que nous puissions partager notre histoire depuis notre apparition dans Dragons' Den en septembre dernier, croisons les doigts !!

PANNE DU LOGICIEL DE MARKETING

Comme Manmade fonctionne à 100 % en tant que marque en ligne, nous recherchons constamment des moyens d'optimiser notre publicité et notre portée numériques.

Nous avons donc souscrit à un logiciel de marketing numérique réputé et nous avons vécu un énorme cauchemar : nous avons perdu tous les likes, commentaires et partages sur nos publications Facebook et Instagram.

Une marque en ligne comme la nôtre s'appuie fortement sur tout le soutien affiché publiquement sur nos publications, car cela démontre sa crédibilité auprès des clients potentiels qui envisagent de nous essayer.

Heureusement, nous avons pu en récupérer une bonne partie, mais si jamais vous tombez sur l'une de nos publications sur Facebook ou Instagram, veuillez cliquer sur le bouton J'aime ou commenter - cela nous aide TELLEMENT !

FINANCEMENT BANCAIRE APPROUVÉ

Obtenir du financement auprès d'une grande banque canadienne n'est pas une tâche facile, surtout pour une jeune startup. Nous sommes extrêmement heureux d'annoncer que nous avons obtenu un financement supplémentaire soutenu par EDC (Exportation et développement Canada) afin que nous puissions continuer à investir dans les stocks et déployer la croissance aux États-Unis.

LANCEMENT DE CARTES CADEAUX FABRIQUÉES PAR L'HOMME

Après nos dernières fêtes de fin d’année, il y a eu une forte demande pour les cartes-cadeaux artificielles, et nous pouvons comprendre pourquoi. Lorsque c'est la saison des cadeaux et que vous souhaitez offrir à un être cher un confort artificiel, vous ne connaissez peut-être pas leurs tailles. C'est là qu'une carte-cadeau peut être une décision judicieuse, et c'est le cas maintenant en ligne sur notre site !

MYSTÈRE POSTES CANADA SUR 150 COMMANDES

Nous expédions toutes nos commandes au Canada avec le service accéléré de Postes Canada, et une situation étrange et bizarre s'est produite au début du mois.

Il y a quelques semaines, certains clients n'avaient pas reçu leur commande, et le suivi indiquait seulement que Postes Canada récupérait les commandes chez nous. Maintenant, pour vous donner un contexte au cas où vous ne le sauriez pas, nous sommes vraiment fiers d'offrir une expérience client exceptionnelle et c'est pourquoi nous faisons des choses comme emballer et expédier les commandes dans la journée. En règle générale, les clients recevront leur commande dans un délai de 1 à 5 jours ouvrables selon l'endroit où ils se trouvent, donc lorsque nous constatons un retard de plus d'une semaine, nous paniquons !

Nous avons reçu plusieurs appels avec Postes Canada et avons mené de nombreuses enquêtes pour trouver la cause profonde, mais entre-temps, nous avons décidé de réexpédier toutes les commandes perdues confirmées, car nous ne voulions pas que les clients attendent plus longtemps. Nous avons envoyé un e-mail à toutes les personnes concernées pour les informer et nous sommes vraiment chanceux d'avoir une communauté aussi compréhensive et patiente.

À l’avenir, nous avons ajouté quelques contrôles internes à notre processus pour détecter toute situation similaire à l’avenir dans un délai plus rapide.

VISITE DES PARTENAIRES DE FABRICATION

Nous ne travaillons pas seulement avec n'importe qui à l'étranger lorsqu'il s'agit de fabriquer nos produits. Nous avons interrogé plus de 25 fabricants de 12 pays différents avant de choisir notre partenaire fabricant.

Nous avions besoin de quelqu'un qui coche un certain nombre de cases lors de notre évaluation (normes éthiques, respect des accréditations, bonnes conditions de travail, fiabilité, technologie et machines, qualité de travail, etc.).

Considérant que nous augmentons notre production d'année en année, nous avons eu le plaisir d'accueillir quelques représentants de notre partenaire manufacturier ici même à Montréal. Nous avons examiné nos plans actuels et à long terme, ainsi que les moyens d'optimiser davantage nos processus de fabrication.

LANCEMENT DES PACKS DE T-SHIRTS

Comme vous le savez peut-être, nous ne proposons pas de codes de réduction/promotion ou de ventes flash, mais nous proposons plutôt des économies grâce à nos options groupées et nos packs. Nous n'avions pas lancé de pack de T-shirts jusqu'à récemment uniquement parce que nous avons du mal à garder toutes les tailles en stock comme c'est déjà le cas.

Si vous aimez les t-shirts de qualité supérieure, vous pouvez consulter le Option pack de 3 , maintenant disponible.

C'est tout pour le récapitulatif de ce mois-ci, n'hésitez pas à nous dire ce que vous en pensez ci-dessous !

Merci!!

Berto et l'équipe Manmade :)