Politique de retour

 

a.     Garantie de confort et d'ajustement (Valable uniquement pour les boxers)

Si votre premier achat de boxers Manmade ne vous convient pas entièrement, nous nous engageons à trouver une solution. Nous vous offrons un remboursement ou un échange pour un modèle plus adapté. Contactez-nous avec votre numéro de commande ou votre reçu, et dites-nous si vous préférez un remboursement ou un échange.

- Offre valable une seule fois par client sur le premier sous-vêtement porté.

- La demande doit être effectuée dans les 30 jours suivant l'achat.

Si vous optez pour un échange, nous vous enverrons un nouvel article sans frais supplémentaires (sauf pour certains pays hors Amérique du Nord). Dans ce cas, aucun remboursement ne sera possible.

Pour toute autre demande de retour ou d'échange, veuillez consulter notre politique de retour standard ci-dessous.

 

b.     Politique de retour standard

Nous acceptons les retours pour la majorité des produits, tant que toutes les étiquettes et tous les emballages sont intacts et que nos conditions sont respectées.

Les articles doivent être non lavés et dans leur emballage d’origine. Les t-shirts, pantalons et maillots de bain peuvent être essayés brièvement. Pour des raisons d’hygiène, les maillots de bain doivent être essayés par-dessus vos sous-vêtements. Aucun de ces articles ne peut être porté pendant de longues périodes, porté à l’extérieur ou lavé. Les chaussettes ne doivent en aucun cas être portées ni essayées.

Tous les retours sont inspectés manuellement avant d’être approuvés.

Une fois le retour autorisé, vous pourrez nous le retourner par la poste.

Pour faire une demande de retour ou d'échange, écrivez-nous à support@manmadebrand.com.

Les retours et échanges doivent être effectués dans les 30 jours suivant l'achat.

Une fois votre commande livrée, vous en êtes pleinement responsable.

Pour tout échange approuvé, nous prenons en charge les frais de retour si vous utilisez l'étiquette prépayée fournie par notre équipe de support. Une fois l'échange effectué, aucun remboursement ou échange supplémentaire ne sera possible.

Pour tout retour approuvé (demande de remboursement), nous couvrons les frais de retour pour les colis expédiés depuis le Canada et les États-Unis. Une étiquette prépayée vous sera envoyée par e-mail.

Une fois votre retour reçu dans notre entrepôt, nous traiterons votre remboursement ou échange sous 10 jours ouvrables.

Les articles en solde ne peuvent ni être retournés ni échangés.

Les cartes-cadeaux ne sont pas remboursables et ne peuvent pas être échangées ni converties en argent comptant.

Nous ne pouvons traiter les retours et les échanges que pour les articles achetés directement auprès de Manmade. Si vous avez acheté notre produit chez un autre détaillant, veuillez le contacter directement pour toute demande de retour ou d’échange.

 

c. Retours non autorisés et articles portés

Aucun remboursement ni échange ne sera effectué pour un retour non autorisé. Pour éviter cette situation, veuillez nous contacter afin de confirmer que votre retour est bien autorisé avant de nous renvoyer un article.

Si nous recevons un vêtement porté ou tout autre retour non autorisé, le traitement de votre retour ou échange sera refusé et l’article ne vous sera pas retourné.

 

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Écrivez à notre équipe de soutien en cliquant ici. Nous sommes toujours heureux de vous aider!